广州在2021年广东省数字政府改革建设工作评估中荣获佳绩

近期，广东省政务服务数据管理局公布了《2021年广东省数字政府改革建设工作评估报告》。评估结果显示，广州在本次评估中与深圳并列全省第一，其中，广州市数字化服务成效为全省最优。

广东省数字政府建设改革工作评估以促进我省政务服务标准化、规范化、便利化改革为导向，涵盖数字化支撑、数字化服务能力、数字化服务成效等方面，细化成55个指标进行综合评价，对指导各地各部门科学推进数字政府改革建设起到了重要作用。

近年来，广州市将数字政府改革建设作为推动经济社会高质量发展的重要支撑，优化顶层设计，加快数字基础设施建设，大力提升数字化政务服务水平，努力为企业群众提供更加便捷高效的政务服务。

“一网通办”持续升级，数字化支撑能力不断增强

“您好，请问您需要办理什么业务？”，在实行“一门式”“一窗式”服务的广州市政务服务大厅，办事群众能沉浸式体验亲民便民的暖心服务。而在广东政务服务网广州分厅，办事群众则能感受到高效智慧的线上服务。作为全市一体化在线政务服务总入口，广东政务服务网广州分厅覆盖了市、区、街（镇）、村（居）四级政务服务部门，政务服务事项100%实现可网上办理和最多跑一次，99.54%实现“零跑动”，让老百姓“足不出户”便能办成事。据市政务服务数据管理局相关负责人介绍，该局正在深入推进政务服务“网上办、马上办、一次办、就近办、自助办”，全面开展政务服务统一预约，着力构建线上多端无缝、线下层级互通的政务服务“一网通办”新模式。

数据赋能深入推进，数字化服务成效显著

记者了解到，为支撑数字经济引领型城市建设，广州正在打造全市统一的城市大数据平台，推动对公共数据资源统一、集约、安全、高效管理。目前该平台已汇聚5400多个数据主题、近300条数据，数据挂接率、规范率、鲜活率在省内处于领先地位。

海量数据“聚起来”后，更重要的是让数据“活起来、用起来”。广州通过组建首席数据官队伍，深挖数据潜能，推动数据要素在智慧城市、营商环境、基层减负、疫情防控、公共服务等领域深度应用，建设推出“交通慧眼”“智慧排水”“人口大数据”等平台，持续提升城市精细化智慧化服务水平。为解决企业群众办事网络身份认证和数据安全问题，广州建成全国首个以区块链技术支撑的“信任广州”数字化平台，基于平台上各类电子营业执照、行政许可证数据信息，企业办理业务可以授权调用数据信息给业务审批部门，免去了提交大量纸质证明材料的不便，办事更为省心省力。

便民应用不断完善，数字化服务场景日益丰富

2020年3月，广州市汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源，上线了广州市移动政务总门户–“穗好办”APP，大力推进“无接触”受理、“不见面”审批、“零跑动”办事。截至2022年5月底，“穗好办”APP累计实名用户超1200万，在线服务事项逾2500项，97%的事项可以通过电子证照、电子印章等方式完成办理，实现“零次到场”。为满足不同群体的需求，“穗好办”APP还大力推进适老化改造，推出了“长者专区”，提供大字版、语音版、简介版等无障碍版本，设置了高频事项授权办理、亲友代办等功能，让老年群体畅享移动政务服务的便利。