云之战正酣，京东云如何把产业积累转换成生产力？

2021年4月21日，全球市场调研公司Gartner公布2020年全球云计算IaaS市场追踪数据。数据显示，2020年全球云计算IaaS市场规模升至642.86亿美元，同比增长40.7%。其中，京东云IaaS市场占有率排名中国第五，在头部厂商中增速排名前三，跻身国内云计算第一梯队。

京东集团副总裁、京东科技京东云事业群总裁高礼强在接受笔者采访时称，这个排名说明京东云整体的发展得到了行业和客户的高度认可。

相比排名，他更看中的是，作为“京东的云”，在京东构筑全社会供应链体系连接器的作用下，京东云“幕后英雄”角色已经显现。

云计算是IT历史上最具变革性的技术之一，起源于分布式计算，该技术最早由谷歌构建，亚马逊将其形成商业模式并发扬光大。根据中国信息通信研究院去年发布的《云计算发展白皮书（2020年）》，2019年我国云计算整体市场规模达1334亿元，增长38.6%。其中，公有云市场规模达到689亿元。业界预测，到2023年我国云计算市场规模接近4000亿元。

云计算高速发展背后，普通人对京东云业务的观感可能并不算深刻。高礼强称，很多人对京东的印象在于它的电商，比如在京东买3C产品、送货很快。实际而言，早期作为电商平台，京东也一直在研发、使用云计算和大数据相关技术。京东作为电商平台提供的用户体验，背后均有云计算提供支撑。“京东本身是一家科技企业，在过去17年京东的发展过程当中，技术特别是云计算对整个企业发展起到了至关重要的支撑作用。” 2016年，京东云开始对外开放云计算业务，支持外部企业像用水用电一样按需使用IT资源。

京东从一开始就不仅仅是一个电商企业，在过去十几年内，京东在零售、物流、金融、健康等领域做了很多产业互联网的事。由于坚持大规模、全品类的B2C和对智能物流基础设施的投入，京东也是第一个真正把实体经济搬到互联网上的企业，链接着供需两端，能够同时触达消费互联网和工业互联网。

京东云业务也天然携带“京东”的基因。高礼强称，“京东云首先是京东的云，离不开京东原生家庭的背景。”事实上，京东云长期以来支撑着京东零售、物流、金融、大健康等各类业务快速发展，如今，京东云正在把自己积累的技术能力和对产业的理解拧成一股绳对外向各行业输出。

京东技术基因

“京东做所有的云计算技术，都是在自己产业升级过程中被倒逼出来的。” 高礼强说。

3个月前的2021年春晚，京东云经历了一次技术大考，可以说秀了一把技术实力。这是一个真正意义上以视频互动为主的春晚，看视频、看直播、拍拜年视频成为重头戏。抖音数据显示，春晚直播间累计观看人次12.21亿，最多的时候有498.46万人共同观看。从2月4日小年到2月11日除夕，通过抖音发布的拜年视频累计播放量超506亿次，获赞62亿次。当时，有超过12亿人次通过直播间看春晚，703亿人次参与红包互动。

时间紧张，任务繁重，春晚对于云计算公司来说，其实是一次对产品运营优化、数据库优化、智能调度、技术实施运维等多种能力的综合考验。为了本次春晚互动活动的顺利进行，京东云组建了一支涵盖产品，研发，运维，客服等小组在内的近百人规模的专项组。

高礼强向笔者记者表示，京东云依靠10年618和11.11购物节积累的云服务产品能力和经验，应对了不断攀登的流量洪峰和复杂的网络环境，春晚数百亿次的互动背后，展现的是平台的服务承载能力。

强应用场景，倒逼京东开始寻找合适场景的技术。一些新鲜的技术和理念被引入到京东技术体系中。

第一个例子是微服务。微服务由Martin Fowler与James Lewis于2014年共同提出，简单来说，微服务的目的是有效的拆分应用，实现敏捷开发和部署。只要一个模块依赖的资源与其他模块都没有关系，那么就可以拆分成一个微服务。一个复杂的应用可以拆分为数量众多的微服务，每个微服务都可以独立部署、独立维护。京东云推出了一款服务于微服务应用的PaaS平台产品，围绕微服务的整个生命周期，提供服务部署、服务注册/发现、服务治理、调用分析、监控等全方位功能，方便用户实施Spring Cloud、Dubbo等微服务应用。。

另一个则是容器化。这几年，容器技术大为流行。容器技术的特点之一就是能够满足未来的应用在不同的云计算平台（支持容器）间迁移成本更低，实现的研发环境和生产环境之间完全一致地复制。在2016年之前，京东所有的技术百分之百容器化，目前，作为全球容器化最彻底的云计算平台之一，京东云拥有全球最大规模的Docker集群、Kubernetes集群和国内规模最大的 GPU 计算集群之一。

依托京东整体生态平台与技术实力，京东科技参与了多个国家级重大科研项目：2020年入选人工智能“国家队”——科技部国家人工智能开放创新平台名单，承担起建设国家“新一代智能供应链人工智能开放创新平台”的重任；牵头承担科技部国家重点研发计划项目“国家中心城市数据管控与知识萃取技术和系统应用”、“国家新区数字孪生系统与融合网络计算体系建设”、工信部公共服务平台建设项目“面向人工智能创新应用先导区的应用场景公共服务平台建设”等多个国家级科研项目。

产业积累如何变成生产力？

“云计算伴随京东一步一步走到今天，我们过去的第一个赛道是零售环节，在交易中打通消费者。” 高礼强称，“在零售的基础之上叠加科技，其中打穿了很多品类，比如说今天的3C行业，我们可以做到帮助品牌商去设计它的产品，因为我们可以比品牌商更懂消费者，也可以比消费者更懂自己，在这当中科技发挥了很多作用。”

同样是对“人、货、场”的改造，京东起家于自营电商，就具有较强说服力。就京东产业链角色而言，一端连接500多万的SKU，这500多万的SKU后面又是几十万家的品牌商、制造型的企业，分布在全国各地、各个产业。另外一端则是服务将近5亿的消费人群，他们是采购力最旺盛的消费者。

京东的库存周转天数为33天，这是一个世界领先的水平。公开数据显示，全球零售业以运营效率著称的Costco，库存周转天数也在30天左右，但Costco仅管理几千个SKU（商品数），而京东自营商品超500万SKU；沃尔玛和亚马逊的库存周转天数均超过40天，而沃尔玛管理的SKU仅为数万个。

高礼强阐述京东数智化社会供应链体系时称，其包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链，通过数字协同和网络智能，优化垂直行业供应链的成本、效率与体验，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构。

京东数智化社会供应链包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链。高礼强称，京东云对于产业的深入理解正由于对供应链的深度参与。“比如说京东对酒水的理解，对乳业的理解，对家电的理解，对3C的理解，甚至于我们对服装的理解，每一个细分的行业理解，其实远远超过我们的想象。当我们跟酒类的行业探讨酒类的规划的时候，基于对产业的理解和服务经验，我们可以碰撞出很多火花。” 高礼强称。

京东云能够为品牌商提供消费需求分析，并帮助品牌商实现C2M反向定制。山东得益乳业即是一例。一方面，通过人群画像和消费行为分析，京东云帮助得益乳业更好地理解消费者的变化，更好地精准触达消费者。另一方面，利用京东提供的AI算法洞察低温奶品类消费者市场热点，帮助得益乳业进行生产预测，并结合消费者需求进行反向定制，推出更能满足消费者需求的新品。

高礼强还介绍，面对跨境客户时，京东云曾帮助一家东盟水产贸易供应商做数字化转型，花了近一年时间，建立B to B to C框架，成为标杆案例。“通过我们的经验从交易的环节、物流环节到财务结算的环节，我们做了一个很巧妙的复制。”

在健康产业领域，在京东云的支持下，京东健康持续深耕供应链能力，全面提升用户体验。截至2020年12月31日，京东健康年活跃用户数达8980万，零售药房业务有超过2000万种商品（SKU），平台有超过1.2万家第三方商家入驻；有超过11万名全职和外部医生在平台执业，日均在线问诊量超过10万。

与此同时，京东健康在“健康北海”项目中的全民健康信息平台及“互联网+医疗健康”各项应用均部署在政务云上；京东健康的鹤壁市医疗大数据服务平台、“河南豫中一京东互联网医院”等区域和医院项目也均由京东云提供支持。

可以总结的是，京东企业级业务最大的吸引力，来自其消费级业务积累的强大供应链优势，并将之转换为企业的生产力。

空间仍然广阔

过去十年，公有云的消费主体是成本敏感的小微企业，以及游戏、电商和视频等行业用户，但这一市场空间已经被开发得较为充分，增长空间有限，未来十年大中型政企用户才是上云的主力。目前，无论中国还是全球，超过80%的IT支出来自大中型政企用户市场，可以认为，云计算市场已经进入深水区。

另一方面，席卷全球的新冠疫情，将全球企业上云的进度加快了一至三年。新冠肺炎让组织更加重视IT 策略，疫情之后会增加企业的数字化投资。

而事实上，云服务也仍处于发展早期，Gartner发布的IT关键指标数据《2020：Industry Measures》显示，在全球IT总支出中，云上支出仅占4%。因此，无论是云产业，还是京东云，都会迎来广阔增长空间。而驱动力，则来自于产业创新。

深入到产业中去，已经成为云厂商们的共识，也是下一个竞争的主场。而产业云不仅是“产业+云”，更是商业和技术的深度融合。当今，国内云厂商都在依托自身的优势寻找落地方向。在金融、教育、零售等数字化程度较高的中，已经有不少云厂商针对这些场景做出了行业云综合方案，以更好地帮助客户解决业务问题。

今年京东云的重点工作之一，就是推动产业数字化。“我们和任何卖东西的客户都能谈到一块去，无论是在目标人群的选择、产品的设计、营销的环节、转换的环节等等，哪个环节客户都跟我们有很多共同语言。” 高礼强介绍，他强调，京东与客户的合作从来都是全方位的。

聚焦行业的另一个背景，是京东云希望借助产业理解，进一步拓展业务领域，在云计算的激烈竞争中占有一席之地。“京东在很多场合里都会强调这三个要素，技术、效率、体验，京东就是靠这三张王牌赢的。”具体而言，在整个服务链条中，货搬几次、转几手，成为京东关注的问题，效率提升了以后，最后客户满意度提升，用户体验增长，整个的社会供应链成本下降下来了，所有实现这些东西是依靠京东的技术积累。

“通过技术去提升效率，通过效率去提升体验，这是京东云一直强调的东西。”高礼强说。