国美与腾讯携手 打造数实融合全零售样板

近日，国美零售与腾讯共同签署战略协议。双方整合优势资源和能力，在大数据/云、互联网技术、广告营销、智能门店等领域达成深度合作。

放眼当下，实体零售数字化已经成为不可逆的趋势。关于加快建设全国统一大市场的意见提出，“优化商贸流通基础设施布局，加快数字化建设，推动线上线下融合发展，形成更多商贸流通新平台新业态新模式。”这些时代背景之下，本次合作也被赋予了更广阔的价值空间。

一家是在零售业深耕35年的实体产业典范，一家是引领数智化连接的数字经济赋能者，双方的合作将为打造数字经济和实体经济深度融合探路，推动零售业高质量发展。

2022年5月5日，国美零售与腾讯共同签署战略协议。

数实融合提升全链路连接效率

“数实融合会带来一个统一的过程，在一个共荣的数字化的全零售生态共享平台里面，国美跟腾讯发挥了各自的作用，共同搭建，必然会使整个的现代服务业形成需求、供给、流通的全统一。”国美零售高级副总裁方巍说，希望两家的数实融合，能在数字零售行业发挥出标杆作用。

国美与腾讯虽然业态属性不同，但却拥有不少相似理念。比如，双方都提倡“共享共建”的平台模式。共享共建将为行业和平台上的利益攸关方释放利好。

方巍认为，通过共享共建平台，将供应链、物流等进行数字化升级，国美不仅可以服务小的B端，而且能够整合腾讯的科技力量，形成以科技赋能型的共享共建体，使得更多没有完成数字化进程的小型B端在腾讯和国美共享共建的生态中展开合作、促进发展。“我们会使得整个小B端的运营成本大幅降低，效率大幅提升，形成对产业链的服务，进而服务于统一的大市场建设。”

腾讯具备云服务、营销、大数据实力，而国美在供应端、服务端以及界面端具有深厚积累。双方的合作实现了资源的精准互补。

腾讯云副总裁许华彬表示，坚持合作共赢是双方签约的一个总体出发点。腾讯非常乐意开放自己生态的优质场景和资源，比如企业微信等，精准触达用户群体。接下来希望腾讯积累的能力，在数字化门店链条的助力上，在运营合作生态层面，以及国美上云方面起到助力作用。

双方搭建的共享共建平台，面向全国，开放共享，能够降低整个供应链端成本。据国美测算，共享共建平台会降低百分之二十五到三十的产业链成本，运营效率提升至少百分之五十。这不仅利好小B端，也会加速国美的全零售生态平台建设，最终让平台上的商家受益。

“我们的零售商跟供应商都在解决端到端的库存优化，未来通过腾讯的数字化跟我们组合以后，可以让消费者的需求，通过零售商和供应商直接到工厂，实现在整个链路里面的更高效，当然成本也会更低，价格也会更低，但品质还会更好。”方巍说。

面向社会开放全零售平台能力

去年以来，国美全面开启了“家·生活”战略的第二阶段，将核心的基础建设、数字化的技术等原生能力汇集到“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六位一体的全零售生态共享平台。

国美电器CEO王巍表示，国美一直在推动“家·生活”战略落地，以六大平台为支撑，目前构建了一个以线上平台真快乐APP为主战场，以线下门店为网格化、场景化、体验化的全零售生态共享平台。国家引导数字经济和实体产业的深度融合，也在加速国美“家·生活”战略的落地推进。

全零售生态共享平台，不仅为国美自己所用，国美更希望它能为全社会所用。在去年年底召开的国美全零售生态伙伴大会暨35周年庆上，国美有关负责人表示，“国美零售将专业零售资源向各产业公司和外部伙伴开放共享，并整合各类伙伴的资源和能力，构建起真正社会化、具备国家级公共基础设施潜力的零售新基建和公平新生态”。

据方巍介绍，今年国美要将现有的技术能力彻底向社会开放，因为只有开放国美才能去服务更多的大B端、小B端，以及服务于更多的社会群体。“基础建设做完以后，我们必须把它赋能给社会，也需要有更多的合作伙伴，因为在大流通市场里，大家都希望能互融互通。”

在国美能力开放的推动下，本次与腾讯的合作，实现了全零售能力和数智化资源的深度匹配。

据了解，腾讯在30多个行业，与9000多家合作伙伴，打造了超过400个行业解决方案，帮助实体产业在各自赛道上加速向前。此前，国美与腾讯也有多次合作，但这次从不同维度上进行了整体的、架构型的、战略型的整合，目的就是要与腾讯进行全面的流量互通。

腾讯云生态中心总经理雷鸣表示，腾讯会在云服务、营销获客、线下门店这几个方面，为国美业务上云、数字化营销、门店智能管理提供助力。

王巍也相信，基于双方的合作，真快乐APP运营会更加稳定，经营效率会更高，线下和线上流量会进一步提升运营质量，从而推动双方低成本获客、一体化发展。

本次国美和腾讯的合作着重围绕互联互通、集成集约、共享共建，共同在数实融合、全场景、数字化供应链的整合方面实现了新突破。双方的合作既是为服务整个国美经营的全链条，同时也促进百姓更高品质地消费升级，让全社会享受全零售平台开放的红利。