阿里成立淘宝天猫线下商家运营中心，想要“稳住”更多腰部商家

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在小商家的运营上，阿里巴巴也出手了。

8月18日，首个淘宝天猫（金华）商家运营中心宣布在浙江金华开业，这是全国第一个阿里巴巴商家运营中心，也是阿里首个自建自运营的电商产业园。

据介绍，该运营中心相当于淘宝天猫的线下“营业厅”，面向商家和工厂开放。阿里巴巴集团副总裁李少华（花名忽必烈）透露，今年金华运营中心的目标是，吸引超5000家企业入淘，同时培育20000个商家。

所谓的“商家运营中心”，被定位成阿里巴巴资源的线下落地窗口，基地涉及的业务包括商家运营、农产品上行、物流、直播、培训等，其负责人李少华同时也是阿里巴巴乡村事业部总裁。

李少华在接受笔者记者采访时透露，阿里计划三年内在金华建100个产地直播基地，帮助100个金华工厂升级为线上年产值过亿的“超级工厂”，帮助金华打造百亿级产业带并实现销售破1亿单。

此外，在全国的商家运营中心数量上，阿里巴巴的计划是未来2-3年，在全国建立30至50个同等规模的商家运营中心，以此覆盖中国90%的产业带，目标是“面对面”地触达50万至80万的腰部商家。

事实上，在全行业尤其是电商业都讲究“线上”和数字化转型的背景下，阿里巴巴开出产业带上的线下运营中心，这样的动作颇为“反转”——李少华解释，过去，对中腰部商家来说，互联网式的触达是常态，但在更细致的运营上，仅凭线上还是不够，因此商家运营中心应运而生，两种模式未来想做到的是协同与互补。

具体而言，线上的商家运营更加分散，偏重于店铺、交易层面；线下的商家运营中心则更多是交易前，淘宝天猫为商家提供的资源对接。

从战略上来看，阿里巴巴的核心电商已走上了品牌化的道路，但腰部商家依然没有得到彻底地挖掘；在美团、拼多多都和阿里巴巴的白牌、尾部商家有所重合的背景下，阿里此时加大对中小商家运营的力度是为了稳固这部分的市场份额。

李少华表示，淘宝天猫运营中心希望成为商家的“营业厅”，以前商家难以找到的淘宝天猫小二，现在可以在运营中心里找到。若将淘宝的业务比作“空军”，那么运营中心要成为的是“地面部队”。