完美世界借邮箱入局在线办公市场，商务用户们会买单吗？

记者 | 彭新

编辑 |

1

做文娱产业的完美世界，开始进军在线办公，入局互联网商务协作市场了。

近日，完美世界在北京发布了互联网商务品牌88及旗下首款产品完美邮箱。完美邮箱定位于个人免费商务邮箱，除基础邮箱特性外，还加入了协同办公功能。

新玩家搅动邮箱市场

和搜索、即时通讯一样，邮箱被视为互联网服务的基础环节。根据艾媒咨询数据显示，2015年开始，我国个人邮箱用户规模保持稳定增长的态势，2018年达到3.05亿人，2019年预测为3.23亿人，2020年预计将达到3.42亿人。

邮箱业务是早期各大互联网巨头拓展业务的流量池，从门户时代的中国互联网公司，到谷歌、微软等海外巨头，邮箱成为聚拢用户、开拓市场的基础。“邮箱是基业长青的行业，它具备开放性、正式性，这也是为什么邮箱产品至今还没有被任何IM产品取代的原因，发邮件仍然是目前商务沟通的刚需。“完美邮箱产品负责人黎昀这样判断。

然而，黎昀同样认为，邮箱行业没有赢家通吃，只要找到细分市场、服务好细分用户，仍然能创造很大的价值，“我们也基于此做了新的尝试和改变，完美邮箱不仅仅是邮箱，更是商务沟通平台、办公平台。”在完美世界看来，邮箱产业已经寂静了太久，加上广告泛滥、功能繁琐、界面复杂等问题的存在，使得符合当代年轻人使用习惯和审美标准的邮箱成为一种需求。

但在庞杂的邮箱市场中，如何走出差异化，并获得商务用户的认可，成为完美世界需要面对的新问题。

对此，黎昀告诉笔者，“完美邮箱有自己清晰的定位，即中国个人免费商务邮箱。” 对于完美邮箱来说，随着在线协作文档、视频会议、商务邮件模板等功能与邮箱功能深度整合后，最终将进化为完整的在线办公平台。

完美邮箱所使用的88.com域名被完美世界认定为新业务的核心竞争力。“88.com是一个极具价值的品牌资产，因为从寓意上来说8是中国人都喜欢的吉祥数字，它代表‘财富、幸运、美好’，并且域名更短更好记，能迅速被用户记住，这本身就是巨大的品牌和流量效应。” 黎昀称。但她也承认，在移动互联网时代，年轻人对域名的关注度没有以前那么高，考虑到 “好域名自带流量，有助于品牌推广”才让团队下定了决心。

黎昀称，对于个人而言，完美邮箱基于88.com域名，简单易记，更容易形成个人的商务名片，本身商务性的设计也有助于商务身份属性的体现。同时，区别于其他协同办公品类产品，完美邮箱并不会受客户端限制、域名限制、团队组织架构限制等影响。

追赶协同办公风口

在产品方面，完美邮箱可实现轻OA协同办公，多线程功能并行，融合团队通讯录、团队会话模式，提高沟通效率，写信键添加周报、发任务、提交审批、请假等。

完美世界CEO萧泓作为完美邮箱整体操盘手，在产品定位、设计、策略等多方面给出大量建议，包括像素的阴影，也经历了多次修改和优化。

此外，完美邮箱还基于商务场景，内置了大量邮件模板，用户可以根据需求套用模版，完成商务邮件、周报、报表等信件的编写。

目前，88品牌发展初期主要聚焦邮箱、新职场、全历史、职场社交以及行业资讯等领域，新的领域也在不断探索中。虽然黎昀作为新入局选手，完美邮箱优先考虑如何做好产品，用户量级暂时不做预测，但她显得颇有信心。

在邮箱基础上结合在线办公，已经有部分海外厂商进行尝试，比如微软Outlook就集成了Office Online在线办公套件。为在疫情下拉拢新用户，谷歌目前将对所有拥有Gmail电子邮箱的用户免费提供在线会议“Meet”——无论他们是否是谷歌生产力软件G Suite套件的订户。完美邮箱算是首个走类似方向的本土邮箱品牌。

疫情以来，在线办公产品迎来小高潮，无论是完美世界推出邮箱服务，还是字节跳动、腾讯、阿里巴巴加码在线办公产品，都表明在线办公的普及已经足够深入。黎昀，线上办公协同办公等商务模式，正在面临空前的发展机遇。

招商证券认为，新冠肺炎疫情很有可能导致国内信息化建设提速。在美国，截至2017年，超过八成企业引入了远程办公制度，已有约3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。而在中国，2014年仅有360万名员工在远程办公。2017年，中国远程办公的市场规模达到60亿元，同比增长68.07%，潜力巨大。