小i机器人袁辉：不是所有人都想做“变形金刚”，要做特定领域的商用人工智能

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7月9日至11日，2020世界人工智能大会云端峰会上，会话式AI公司小i机器人参会，并举办了2020年度战略及新品发布会，发布AI服务基础平台、iBot融合版、智能陪练等三款新品。

在新基建的政策指引下，小i机器人的AI产品也具备了“基础却前沿”的特点：新品基于小i的自然语言处理技术和过去近20年的技术积累，是从基础层、能力层到应用层，贴合新基建信息的三层基础建设。

7月10日的主题演讲中，小i机器人董事长兼CEO袁辉阐述了当下的人工智能之于新基建的意义。他认为人工智能将是在新基建战略下，能够连接几乎所有领域的核心动力。人工智能从感知到认知，再传导到运动，这三个部分渐进演变的过程中，象征着理解和分析的认知智能。在新基建时代下，这些对于所有企业来说意味着巨大的商业价值。

作为一家以语音交互产品为核心的上海本土公司，小i机器人成立于2001年，2004年推出全球第一个大规模发布的聊天机器人，以人机交互的AI技术见长。不久前，小i机器人曾因为和苹果Siri的专利维权纠纷案受到关注：

6月28日，小i机器人公司主体上海智臻智能网络科技股份有限公司历经八年，接到了中华人民共和国最高人民法院的判决书，判苹果电脑(贸易)上海有限公司请求宣告小i机器人专利ZL200410053749.9专利权无效的司法程序宣告结束。

这意味着小i机器人作为中国企业，在向苹果公司的维权行动中踏出了艰难的第一步胜利，小i机器人表示正准备对苹果公司重启侵权案诉讼流程，或要求其终止侵权并给予赔偿。

袁辉接受了笔者的专访。他提到，小i从早期的一家以产品为主的公司发展到现在的全方位解决方案提供商，“定位”是小i赖以生存的资本。小i不做“变形金刚”——Google ，Apple，中国的BAT等巨头都在做“变形金刚”，想要做成对所有人无所不知、无所不能的形态——小i的公司业务从通用人工智能做到现在的商用人工智能，做“特定领域的商用人工智能”是袁辉给小i的定位，他认为这样的事情和巨头们想做的“变形金刚”完全不同，垂直性行业应用路径的选择会在未来由量变发生质变。

疫情对人工智能来说是一个重大的加速器，疫情催生了更多的市场需求和人工智能落地场景，全行业的人工智能都被拔高到可被感受的效果阶段。对此，袁辉表示也有利有弊：传统的需求和规划被抑制，今年的大环境是更加体现“无常”的一个环境，因此所有产品都要随需所变，“赋能”可以总结小i机器人作为供应商的核心能力，不过根本上还是要满足不同行业客户的不同需求。

2019年起，小i机器人的战略转向“客户需求为导向”，而不是“做出了什么产品就卖给客户什么”。袁辉称，做出这个决策的理由是公司和技术完成了从底层到上层的体系化布局，未来战略也将紧密结合新基建，以政务、通用型企业、金融、客户中心等四个主要领域为主，这也是人工智能落地应用发展的较为成熟的几个行业。

“今年对所有人来说，随需所变，随机应变的能力才是生存下去的能力，今天已经不是说是谁好谁不好，无论你那个行业好不好，不适应需求的变化都有可能死掉。等到12月31号之后谁还活着，那到时候大家都可以握握手”，袁辉说。

谈到新基建之下涌出的新机遇，智慧政务是袁辉看好的领域。他认为，做一个合格的供应商，AI企业要能够提供7*24小时现场随叫随到服务，这是全产业链的高标准要求。而政企业务需要长时间打磨沉淀，提供系统性服务，AI+的能力经过多年打磨，正是用上的好时候。