线上线下融合加速 智慧零售需防范“消化不良”

商务部新闻发言人高峰近日表示，2018年我国网络零售市场规模持续扩大。全国网上零售额突破9万亿元，其中实物商品网上零售额7万亿元，同比增长25.4%，对社会消费品零售总额增长的贡献率达45.2%，较上年提升7.3个百分点。在规模增长的同时，新旧动能转换进一步加快，线上线下融合、业态模式创新、质量服务提升等新动能加速形成。
“门店多样化发展、商品精细化运营、数字化能力全面落地，是过去两年间中国零售业所共同探索的方向。”网经社旗下智库电子商务研究中心主任曹磊说，“苏宁易购、阿里巴巴、腾讯、京东等赋能型平台纷纷与传统连锁零售商一道，在线下各领域展开基于人、商品、场景的数字化探索。”
近日，苏宁易购宣布将收购万达百货有限公司（以下简称万达百货）下属全部37家百货门店，从线上到线下，从城市到乡镇，苏宁的全场景零售布局再落重要一子。电子商务研究中心特约研究员云阳子表示，随着智慧零售战略确立，以家电、3C起家的苏宁易购的线下店逐渐向全品类、全场景、全领域过渡。拿下万达百货，既可以补齐苏宁在百货市场的短板，也可以为苏宁商品供应链和服务能力，寻找新的落地可能。
曹磊强调，无论是阿里的“新零售”，还是苏宁的“智慧零售”，其本质都是运用移动互联网、大数据、物联网、人工智能等科技手段，将线上+线下+物流数据打通，达成以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等数据的全面共享，从而实现线上线下深层次融合，对商品的生产、流通、展示、营销、销售、售后等全过程再造升级。
面对电商的冲击，很多传统零售商在寻找出路的过程中，经历了自营电商亏损的折磨，而盒马鲜生的横空出世，让他们看到了线上线下兼顾的新路径，纷纷对标跟进盒马。
中粤金桥投资合伙人罗浩元说：“盒马是阿里用资源砸出来的样板。虽然线上线下的融合正以不可逆的方式在进行，但一个残酷的现实不容忽视，那些众多高额投入孵化出的新零售物种，还盈利无期。经历了近两年的布局后，新零售业态到了该交成绩单的时候了。”
曹磊亦表示，苏宁虽然在快速锁定优质线下资源，但不少业务板块还处于“烧钱”投入阶段，亦须防范很多大公司普遍存在的“消化不良”“大而全”“协同困难”三大“通病”。