雷军：小米已重启平板业务，今年每个县城都要有“小米之家”

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2月7日，小米邀请了9位经过征选的米粉来到北京小米科技园，与小米集团创始人、董事长兼CEO雷军进行了一场“年夜饭”对话。

粉丝文化一直是小米的特色，小米在过去十年也经常专门为米粉举办活动，而刚刚结束的这场活动的核心是雷军与米粉的直接对话。雷军在微博表示，希望与米粉聊聊最新发布的小米11，同时听取大家对小米未来发展的建议。

据了解，9位米粉提出建议的主要内容如下：

1. 尽快在小城市普及小米全屋智能家居
2. 小米外观设计应加强延续性
3. 小米要解决用户的个性化非标需求
4. MIUI与小米产品的互联互通进度需要加速
5. 米粉活动要推陈出新
6. 扩大小米智能家电高端产品线
7. 小米应该退出专属的女性向手机
8. 小米手机摄影的基础体验要更易用
9. 小米应与更多国际品牌推出联名产品

雷军在多数回应中给予了积极反馈。其中有两点值得注意：第一，小米已将全屋智能列为今年的核心策略之一；第二，小米现已重启平板业务，今年将发布，并且已经完成互联网、软件业务架构调整，系统互联互通体验将由“软件与体验部”统一负责。

在对于女性粉丝群体的友好度方面，雷军表示未来不会做纯女性的产品线，但会设计符合女性审美和需求的产品，相关关键岗位已由女性管理者负责。

此外，在答网友问环节，雷军也透露了2021年小米最重要的三件事情：第一是扩招5000个工程师、增加研发投入30%-40%；第二是建设强大的销售服务网络，打下高效率的手机和全屋智能渠道基础，“每一个县城都有一个小米之家”；同时，雷军表示要建设系统更完备的米粉社区，将在2021年推出全新的米粉互动App。

从财报数据看来，小米在2020年的研发投入力度的确不算高。据笔者记者统计，小米2020年前三个季度研发开支共计62亿元；2019年全年研发开支为76亿元，同比增长31%。如果2020年要达到30%的增速，则该年第四季度研发支出将约为37亿元，而小米过去单季度最高研发支出仅为23亿元，看上去难以保持增速。

不过，2020年1月，雷军曾发表公开信称未来五年将为“5G+AIoT”至少投入500亿元。按照目前的基准，只要每年保持一定增速，这个目标并不难完成。

建设销售服务网络或将成为小米今年在线下最重要的任务。笔者此前曾报道，小米从今年1月起已经着手系统性改革其线下渠道，主要从升级小米专营店做起，未来将形成市区以小米之家、小米专卖店为主，县、镇以小米授权店为主的两套线下渠道体系，从规模、选址、装修到货源均给予改善。

在线上销售红利消失殆尽后，线下渠道已成为各大手机厂商的兵家必争之地。面对华为、荣耀、OPPO、vivo，小米目前在线下仍不占据优势，因而更加需要发力。

据报道，自芯片禁令事发、荣耀从华为独立后，华为、荣耀、小米的线下手机渠道正在经历混战，如小米方面正在争取华为经销商，而荣耀线下人员已开始接触因小米改革受到“冷落”的小米专营店卖家。自此，手机线下市场或将迎来新局面。