七鲜生活北京广州两地开花 即需即买 新鲜送到家

12月25日，七鲜生活美食生鲜社区超市在朝阳区居民的期盼下再开两店。不同于传统社区超市，七鲜生活致力于通过“全渠道、全时段、全餐厨”的社区服务，为社区居民打造一个不受空间、时间限制的便利美食生鲜购物场所。七鲜生活一面继续深耕北京地区，朝阳区嘉铭桐城店和周庄嘉园店双店同开，一面在新开辟的广州市场持续布局，12月25日广州海珠金菊路店也将开门迎客。

“三全服务”，贴心周到成社区“全能管家”

在实现“大七环”全线通车的便利首都北京，街头、社区稀缺的生活超市是其城市生活的一大诟病。究其原因，冬季寒冷的天气、“宽敞”的马路、复杂的立交桥和过街天桥、市民生活习惯等客观因素无不限制着北京生活超市的发展进程。尤其是五环外社区周围，24小时营业的便利店更是屈指可数。

作为社区“美食店、生鲜店、便利店”的“三位一体”综合升级版，七鲜生活深入社区，不仅开在“居民楼下”的门店24小时营业，线上购物也支持早7:30至晚22:00超长时段配送上门，让门店1.5公里半径范围内的社区居民实现“即需即买”，提升生活幸福感。除了为社区居民提供“全时段+全渠道”的服务外，七鲜生活还提供新鲜蔬果、肉禽蛋奶、副食烘焙、便利餐饮等商品，覆盖从餐桌到厨房的消费场景，有效满足社区家庭一天的饮食需求。另外，七鲜生活还特别针对社区家庭生活特点，推出适合3-5口之家的餐食产品，涵盖早餐、上午茶、午餐、下午茶、晚餐、夜宵这6个时间段，保证社区居民全天候享受美食。可以说“三全服务”既能满足社区居民家常烹饪的各种刚需，也能满足忙碌时的简单用餐需求，以社区“全能管家”的身份，服务朝阳社区居民。

靠谱大数据，精心选品服务社区居民

继2019年底七鲜生活首家门店北京回龙观东大街店开业，沉淀打磨一年后，京东一面将“全能小店”开到更多社区楼下，一面凭借自身的大数据能力，有针对性地为周边居民精选商品。同时，在过去一年中，七鲜生活逐步完善运营标准、服务标准，针对门店日常运营中出现的问题不断进行迭代优化，持续提升服务能力。

一直探索社区市场的七鲜生活，为了能给社区居民提供更新鲜、更优质、更方便的美食生鲜商品，更好地满足社区居民的民生需求，将大数据技术运用到选品中，根据单店面积和周边用户消费分析来匹配不同的商品，实现商品的精选汰换，每年50%的商品更新率，给社区居民带来不间断的新鲜感。

除不断“更新”商品以满足社区居民购买需求外，向来注重品质服务的七鲜生活在11.11期间更是将“放心购”服务升级上线到七鲜APP，用户可以在七鲜APP便捷查看服务细则，也可在APP提交售后，1小时内急速处理。包括坏果包赔、化冻包赔、破损包赔在内的一系列“放心购”服务举措，让一切意外因素造成的损失远离顾客，提升顾客的购买体验。另外，每周的“周二会员日”等优惠活动也让社区居民低价买尖儿货。

七鲜生活通过层层严选的品质商品、高性价比的精选美食生鲜、快捷贴心的配送服务拉近了与北京社区居民之间的距离，也弥补了寒冷冬日北京社区居民买肉买菜等日常购物的不便。此外，12月七鲜生活首次进入广州市场，继越秀东风广场店和海珠天悦店双店同开后，海珠区又迎来七鲜生活金菊路新店。12月25日，南北三店同开，七鲜生活将以全能管家的身份，为北京和广州的社区居民带来温暖陪伴。未来，七鲜生活会落地更多城市、深入更多社区，走进千家万户，为更多社区居民带来新鲜和陪伴。