商业 investment
您现在的位置:首页 > 商业 > 上半年,南网互联网客户业务将全部“上云”

新闻

化工事故年损百亿?谷东科技AR黑科技如何化险为夷? 化工事故年损百亿?谷东科技AR黑科技如何化险为夷?

化工行业年产值3.6万亿美元,背后却藏着触目惊心的安全隐患。数据显示,我国每年化工灾害事故高达百起,直...

  • 全国农技中心到广东调研智慧农业,丰农控股获高度认可

    3月19日至22日,全国农业技术推广中心组织浙江、山东、广西、四川、陕西、广东等省农技推广部门领导专家,调研广东智慧农业。调研组以现场查看、座谈交流等方式,聚焦智慧果园,深入走访广州、韶关、河源、惠州、...

  • 天自照明微孔交叉出光射灯照明行业新趋势

    天自照明首次在国内推广小孔出光射灯,凭借其在照明技术上的独特优势,一举推出6种结构,20款家族式矩阵小孔出光产品,全系列独立开模制造,利用交叉出光技术,通过特定的结构设计、光学设计、LED光源设计,充分...

  • 微软智能办公工具OfficePLUS让创作更轻松!PPT/Wor...

      近日,微软发布智能办公工具OfficePLUS V3.0版本。 全新升级的OfficePLUS V3.0新增了Excel插件,继已发布的PPT/Word插件之后, 完成了对Office核心使用场景的全方位覆盖,让用户拥有更加轻松的创作体验。 ...

科技

勇闯前人未至之境,Pimax Frontier 2022破界而来 勇闯前人未至之境,Pimax Frontier 2022破界而来

北京时间11月10日上午10点,小派科技将携又一款VR3.0力作在PimaxFrontier2022海外发布会正式亮相。去年...

  • G客 4力释放!耕升 GeForce RTX® 40系列GPU评测解...

    2022年9月20日,NVIDIAGTC 2022主题演讲在美国加利福尼亚州圣克拉拉举办。在本次主题演讲中,无数玩家和创作者们期待的GeForceRTX®40系列GPU和NVIDIA®DLSS 3正式发布,为玩家和创作者带来巨大的性能提升。 &n...

  • “破圈”的协作机器人|看越疆如何赋能新商业!

    协作机器人以革新的人机交互技术,打破了传统机器人应用场景的边界,由于安全易用,灵活智能等先天优势,协作机器人在越来越多的场景下释放出巨大潜能,从工业到商业应用快速延伸,势如破竹,触发了前所未有的机遇。 ...

  • 用高科技替代除草剂 保障粮产与食品“双安全”

    “新冠肺炎疫情迅速蔓延全球,一些国家和地区正在加强贸易管控。对于我国粮食安全同样带来严峻考验。”近日,在江苏扬州江都区宜陵镇北斗导航数字化精准化物理除草新技术现场会上,扬州大学机械工程学院张瑞宏教授...

上半年,南网互联网客户业务将全部“上云”

发布时间:2020/02/26 商业 浏览:542

上半年,南网互联网客户业务将全部“上云”

在疫情防控的特殊时期,“无接触”成为市民和企业办理各种业务的首选方式。南方电网充分发挥公司“互联网客户服务平台”各渠道便利优势,24小时提供服务,让客户“一次都不跑”。疫情发生以来,南方电网受理用户申请近10万宗,99%业务通过线上办理,比去年春节上升15%。据了解,南方电网计划在今年上半年,完成供电全域地区的互联网客户服务业务全部“上云”。

目前,南方电网的网上营业厅(95598.csg.cn)、掌上营业厅APP、微信服务号、微信小程序、支付宝生活号、支付宝小程序,以及95598热线电话、自助终端等已全部连通,后台业务统一在互联网客户服务平台内处理。南方电网公司市场部客服处经理唐国亮介绍说,目前,平台上已有4400多万注册用户,他们在任一时间、任一地点、任一互联网渠道,办理任一业务都能得到一致的体验。

“以往需要到实体营业厅办理的高频业务,如今都能在线办理。”唐国亮介绍,目前有22项重要业务实现办理全过程“一次都不跑”,包括上述南方铝业申请的暂停用电、暂停恢复等在特殊时期可申请减免费用的业务。

都说“群众少跑腿,数据多跑路”,如今南方电网线上服务“跑”得更快。1月19日,广东19个地市的互联网客户服务平台率先试点,将业务系统通过云计算平台承载运行,实现平台的“完全云化”。“‘云化’后线上办理的操作会更快、更流畅,功能也更多、更智能。”南方电网广东电网公司市场部营业科副科长苏凯说。

如今在试点城市,用户办理业务可以使用实名认证、人脸识别、OCR(文字识别)等功能,业务流程进一步简化。比如,过去用户在办理业扩报装时,需要填写身份证、银行卡、营业执照等信息,操作繁琐。现在使用了OCR,只要拍照上传,系统即可自动提取上面的信息。此外,办理全过程对用户透明。用户可以像在淘宝上“查看物流”一样,能看到业扩、诉求、报障等各类工单状态和办理进度。平台还提供了用电日历功能,全面推送电子账单,让用户及时、清楚掌握用电情况。